Política de envío
Hacemos envíos en todo el territorio nacional a través de aliados logísticos. Antes de finalizar la compra se calculará el valor del envío de acuerdo a la dirección de destino.
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. El tiempo aproximado de entrega en las ciudades principales es de 2 a 7 días hábiles y para otros municipios entre 8 a 10 días hábiles según el destino.
El tiempo de entrega puede variar por factores de fuerza mayor, así como la ciudad de entrega y el día y la hora en que la compra sea realizada. Si desea una entrega urgente, envíenos un correo electrónico a: hello@lineaselva.com.
Se enviará confirmación de la compra por correo electrónico tan pronto como se reciba el pedido. Una vez que se haya enviado el paquete, se enviará la confirmación de envío con el número de guía o (Tracking Number) con el podrá seguir la ubicación real del paquete y gestionar la entrega directamente con la empresa de transporte.
Las entregas no se realizan en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. Tenga en cuenta que una vez que se entrega el paquete al servicio de mensajería y el número de guía sea generado, nosotros no podemos cambiar la dirección de entrega. Cualquier gestión de redirección o fallo de entrega por datos incorrectos, el comprador deberá asumir cualquier cargo adicional. Tampoco somos responsables de paquetes perdidos o cualquier retraso en el que la empresa transportadora incurra.