Política de reembolso

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hello@lineaselva.com, si es aceptada, le enviaremos instrucciones y dirección de envío. No se aceptarán artículos que sean enviados sin autorización previa.  

Los productos comprados en nuestra tienda online son aptos para cambios dentro de 10 días posteriores a la recepción del paquete en la dirección establecida.No hacemos reembolsos de dinero. Realizamos cambios de producto por un valor igual o superior.

Para ser elegible, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, con etiquetas y en su embalaje original.

Todos los cargos o fletes de envío los cubrirá el cliente a menos que Linea Selva acuerde lo contrario. Los paquetes de devolución dañados o perdidos son su responsabilidad, por lo tanto, le recomendamos que elija una empresa transportadora de confianza y el valor total del producto sea declarado.

Línea Selva se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política de cambios. Le notificaremos si esta es rechazada por correo electrónico, una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto. 

 

Producto defectuoso o dañado

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de 48 horas posteriores a la recepción. Sí está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado. Envíenos un correo electrónico con el número de pedido, una descripción del problema y fotos del artículo. Si se aprueba la queja, le enviaremos un producto similar sin defectos al recibir el producto defectuoso y se le reembolsará el costo del envío de devolución. No son causales de garantía daños ocasionados por desgaste, limpieza con productos abrasivos o uso inadecuado del producto. 

 

Lea atentamente las preguntas frecuentes para más información.